En Tustechos.com, reconocemos la importancia de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y otras disposiciones normativas aplicables en Colombia. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal que recopilamos de nuestros usuarios.
Al utilizar nuestros servicios y acceder a nuestro sitio web www.tustechos.com, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con la misma, no deberías utilizar nuestros servicios.
- Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tustechos.com, con NIT 900.621.990-6, con domicilio en Bogotá, Colombia, en la dirección Carrera 25 # 15-57, Bogotá, Colombia.
Cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos personales podrá ser dirigida a:
- Correo electrónico: soporte@tustechos.com
- Teléfono: 314 4735934
- WhatsApp: 314 4735934
- Dirección física: Carrera 25 # 15-57, Bogotá, Colombia.
- Qué Información Recopilamos
Tustechos.com recopila diversos tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web. Esta información incluye, pero no se limita a:
- Datos personales de contacto: Nombre, apellido, número de identificación, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
- Información de pago: Detalles sobre tu tarjeta de crédito/débito o datos bancarios necesarios para procesar los pagos. Esta información se recoge de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, información sobre el navegador utilizado, geolocalización, preferencias, cookies, y otros datos relacionados con tu comportamiento de navegación.
- Datos sensibles: En caso de que lleguemos a recopilar información sensible (por ejemplo, datos de salud o religión), lo haremos únicamente con el consentimiento explícito del usuario y con fines legítimos relacionados con nuestros servicios.
- Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
La información personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:
- Gestión de compras: Para procesar tus pedidos, gestionar pagos, y coordinar el envío de productos.
- Atención al cliente: Para responder a tus consultas, comentarios, quejas y reclamaciones, y brindarte asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar tu comportamiento y preferencias, y personalizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
- Marketing y promociones: Para enviarte comunicaciones comerciales, ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios. Sólo lo haremos si has dado tu consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y comerciales, y con cualquier requerimiento de autoridades competentes.
- Procesos de empleo en los que el usuario desea participar con la empresa
- Consentimiento del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, al utilizar nuestros servicios y proporcionar tus datos personales, das tu consentimiento explícito para el tratamiento de tu información, conforme a los fines establecidos en esta Política de Privacidad. El consentimiento es revocable en cualquier momento, y podrás ejercerlo a través de los mecanismos establecidos para ello, como se indica en la sección de Derechos de los Titulares.
En caso de que solicitemos datos sensibles, te pediremos tu consentimiento explícito de manera clara y destacada.
- Uso de Cookies
Tustechos.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten reconocerlo y personalizar tu experiencia de navegación.
Al navegar por nuestro sitio, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, pero algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente.
- Derechos del Titular de los Datos
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales que están siendo tratados por Tustechos.com.
- Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Solicitar la cancelación de tus datos personales, siempre y cuando no sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales, cuando exista una causa legítima para ello.
- Consultar los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a nuestro correo electrónico soporte@tustechos.com o requerir la cancelación, haciendo click aqui.
- Seguridad de los Datos Personales
En Tustechos.com implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de cifrado, protocolos de seguridad en la transmisión de datos (como HTTPS) y la protección física de nuestros servidores.
Sin embargo, es importante destacar que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es 100% seguro. Por lo tanto, aunque tomamos todas las precauciones razonables, no podemos garantizar la total seguridad de la información transmitida a través de Internet.
- Transferencia de Datos a Terceros
Tustechos.com puede compartir tus datos personales con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos, realizar marketing y análisis de datos, siempre que estas empresas estén comprometidas con la protección de tu privacidad.
- Cumplimiento de la ley: Podemos compartir tus datos si así lo exigen las autoridades competentes, en cumplimiento de la ley o en el marco de un proceso judicial.
- En el caso de una venta o fusión: Si Tustechos.com es parte de una transacción comercial, como una fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales de los usuarios podrían ser transferidos a la nueva entidad, siempre bajo los mismos términos de esta política de privacidad.
- Plazo de Conservación de los Datos
Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o hasta que decidas ejercer tu derecho de cancelación o revocar el consentimiento. En cualquier caso, los datos serán eliminados cuando ya no sean necesarios o relevantes para los fines descritos en esta política.
- Modificaciones a la Política de Privacidad
Tustechos.com se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de un aviso en nuestro sitio web, y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
- Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden como titular de los datos, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: soporte@tustechos.com
- Teléfono: 314 4735934
- WhatsApp: 314 4735934
- Dirección: Carrera 25 # 15-57, Bogotá, Colombia
Consideraciones finales
Esta política está elaborada en conformidad con las normativas colombianas sobre protección de datos personales, específicamente la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), la Ley 1266 de 2008 (que regula la información financiera), y las resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Es fundamental que esta política esté en continuo cumplimiento de las actualizaciones y cambios en la legislación.