Preguntas frecuentes
Envio
¿Cuáles son los tiempos de entrega de tustechos.com ?
Depende del producto, las cantidades y el lugar de entrega. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Cuál es el valor del envío?
Para Bogotá y sus alrededores (Soacha, Funza, Madrid, Mosquera, Facatativá, Cota, Chía, Cajicá, Sopó, La Calera y zonas intermedias), el envío será gratuito para compras superiores a $3.000.000. Para otras ubicaciones, el costo del envío se determinará de manera específica según el caso. Comunícate a nuestro Whatsapp en caso de tener dudas.
¿Puedo verificar el estado de mi pedido?
Comunícate con tu asesor o asesora de confianza, quien te ayudará con el rastreo de tu pedido. Si realizaste la compra directamente a través de nuestra página, contáctanos a través de nuestra central de WhatsApp.
¿Puedo programar la entrega?
Sí, puedes solicitar una entrega programada en una fecha específica durante la compra, dejando escrito comentarios en las notas de entrega a la hora de realizar el pedido por la página. Comunícate a nuestro Whatsapp en caso de tener dudas.
¿Qué transportadoras utilizan?
Trabajamos con transportadoras confiables y especializadas en logística nacional para garantizar entregas seguras y puntuales.
¿Puedo recoger mi pedido en una sede?
Sí, puedes optar por la recogida en nuestras instalaciones seleccionando esta opción al finalizar tu compra. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos productos a todas las ciudades y municipios de Colombia, incluyendo zonas rurales. Comunícate a nuestro Whatsapp en caso de tener dudas.
¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?
La persona asumirá un nuevo costo por transporte en caso de que no asista a la cita pactada de entrega. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Cómo funciona el proceso de descargue del producto?
El proceso de descargue se realizará en colaboración con el cliente. El comprador debe disponer de personas que ayuden a este proceso. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
Pago
¿Cuáles son los medios de pago?
Tanto en la pagina web como en la pagina de internet se reciben todos los medios de pago. Asegúrate de preguntar el costo por comisión que se genera dependiendo del método de pago. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
Tengo un cupón, ¿cómo puedo redimirlo?
A la hora de finalizar la compra podrás ingresarlo para aplicar el descuento especifico. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí, nuestro sitio utiliza pasarelas de pago certificadas con tecnología de encriptación para proteger tus datos.
¿Puedo obtener una factura electrónica?
Sí, al finalizar tu compra puedes solicitar la factura electrónica ingresando tus datos fiscales. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Qué hago si mi pago no se procesa?
Puedes intentar nuevamente o contactar a nuestro canal de Whatsapp para resolver el problema lo antes posible.
¿Ofrecen opciones de pago a cuotas?
Sí, dependiendo del banco o pasarela de pago utilizada, es posible diferir el valor de tu compra en cuotas. El pago a cuotas se maneja directamente con la institución bancaria y no con nuestra marca. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Puedo pagar al recibir el producto?
Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en ciertas ubicaciones, sujeta a condiciones específicas.
¿Tienen promociones para pagos en línea?
Frecuentemente tenemos descuentos exclusivos para pagos realizados con tarjetas de crédito o transferencias electrónicas. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
Ordenes y devoluciones
¿Qué hago si quiero cambiar algo en mi pedido?
Si tu pedido no ha sido DESPACHADO, FABRICADO O FACTURADO puedes contactarnos para modificar productos, cantidades o la dirección de entrega. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
Tengo una duda general frente al proceso de garantía.
Si tienes alguna duda de cualquier tipo frente a garantías o productos defectuosos, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
Usuarios creados con tustechos.com
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite rastrear pedidos y acceder a promociones exclusivas. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Qué información se requiere para crear una cuenta?
Solo necesitas proporcionar tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Cómo recupero mi contraseña si la olvido?
Ve a la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Puedo modificar la información de mi cuenta?
Sí, puedes actualizar tus datos personales y direcciones de envío desde el panel de usuario. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí, protegemos tu información utilizando estándares de seguridad como encriptación y protocolos seguros.
¿Puedo ver mi historial de compras?
Sí, desde tu cuenta puedes acceder a un registro detallado de tus pedidos anteriores. Si tienes alguna duda adicional relacionada frente a esta temática, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Whatsapp.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos a través de Whatsapp