POLÍTICA DE REEMBOLSO POR DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
En tustechos.com, nos comprometemos a cumplir con los tiempos de entrega establecidos en nuestros contratos y pedidos. Sin embargo, en casos excepcionales en los que un producto no se encuentre en existencia o su disponibilidad se vea afectada por factores externos, aplicará la siguiente política de reembolso:
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TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TUSTECHOS.COM
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- Información General
Tustechos.com es una plataforma digital que ofrece productos y servicios especializados en la venta de materiales para techado y construcción. El sitio web opera bajo las leyes de la República de Colombia, y todas las transacciones realizadas en el mismo estarán sujetas a la legislación colombiana.
- Aceptación de los Términos
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- Modificaciones de los Términos y Condiciones
Tustechos.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, estos términos y condiciones sin necesidad de notificación previa. Las modificaciones entrarán en vigencia tan pronto como sean publicadas en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar al tanto de cualquier cambio.
- Descripción de Productos y Servicios
Tustechos.com ofrece productos y servicios para la construcción, enfocados en techos y estructuras similares. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y en las condiciones más favorables posibles. Sin embargo, debido a las variaciones de los proveedores, no garantizamos la disponibilidad continua de todos los productos.
Toda la información contenida en las páginas de productos, descripciones, características, y precios está sujeta a cambios sin previo aviso, y es de carácter referencial. Las imágenes de los productos son solo ilustrativas y pueden variar respecto a la realidad debido a diferentes factores como la resolución de la pantalla, iluminación y otros.
- Precios y Métodos de Pago
Los precios indicados en el sitio son en Pesos Colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final de cada producto se calculará al momento de la compra, incluyendo impuestos y cargos adicionales por envío, si los hubiera.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras).
- Transferencias bancarias.
- Otros métodos de pago que puedan ser indicados en el proceso de compra.
El usuario se compromete a proporcionar información de pago veraz y exacta. Tustechos.com se reserva el derecho de cancelar cualquier compra si se detecta un error en la información de pago proporcionada.
- Proceso de Compra
Al realizar una compra en Tustechos.com, el usuario confirma que ha leído y comprendido la descripción de los productos seleccionados, incluyendo sus características y precios. El proceso de compra se realizará en línea, y el pago debe ser efectuado a través de los métodos disponibles en el sitio.
Una vez confirmada la compra, se enviará una notificación por correo electrónico al usuario con la confirmación de su pedido, incluyendo un número de orden, los productos adquiridos, el precio total y la fecha estimada de entrega.
- Aspectos Adicionales a tener en cuenta dentro de la Política de Envíos y Entregas
No todos los productos seleccionados incluirán entrega, por lo anterior los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra siempre y cuando la compra incluya la entrega o se pague el envío aparte, por lo que te recomendamos comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 314-473-5934 para obtener una estimación del costo más precisa. El tiempo estimado de entrega dependerá del producto y de la ubicación del destinatario. Estos tiempos pueden variar, por lo que te recomendamos comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 314-473-5934 para obtener una estimación de tiempo de entrega más precisa.
El costo del envío será calculado según la ubicación y el destino de entrega y nuestros asesores te podrán ayudar, por lo que te recomendamos comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 314-473-5934 para obtener una estimación más precisa del costo. Tustechos.com no se hace responsable por retrasos causados por situaciones externas, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, o problemas con las empresas de mensajería.
El costo del envío no incluye seguro de mercancía, si la deseas tendrá un costo adicional.
- Política de Devoluciones y Cancelaciones
El cliente tiene derecho a devolver un producto adquirido antes de 5 días hábiles de haberlo adquirido en nuestra página, siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y en condiciones nuevas. Las solicitudes de devolución deben ser enviadas al correo electrónico ventas@tustechos.com o a través del formulario de contacto destinado para ello. Pulse aqui para ver el formulario.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos dañados por el mal uso por parte del comprador.
- Productos que hayan sido comprados erróneamente por el comprador.
Las devoluciones estarán sujetas a un cargo por reenvío por cuenta del cliente. En caso de que el producto esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado, Tustechos.com cubrirá los costos de la devolución y reposición.
- Protección de Datos Personales
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